“人人参与，精准创文”--医专附院举办文明礼仪培训班

6月13日晚，我院在肇庆医专综合大楼14楼学术报告厅举办了“人人参与，精准创文”文明礼仪培训班。本次培训班特邀了全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、中国形象设计协会签约讲师、高级礼仪培训讲师张维佳女士，为我院全体员工进行文明礼仪培训。刘永棠院长对医院的创文工作高度重视，院班子、中层干部、职工临工等200多人，接受最专业的文明礼仪洗礼，以进一步提升我院优质服务水平，做到人人参与，共同努力，为我市顺利创建国家文明城市，肩负起最应有的责任。

本次培训由何启雄副院长主持，整个培训过程，大家都十分遵守纪律，安静认真地听取张维佳老师讲课。张维佳老师通过古今中外的对比，结合生活实际地向大家传授礼仪知识，用简单明了的语言与动作，给大家现场示范坐姿、站姿、蹲姿、握手礼，及时纠正大家对礼仪方面的一些错误认识，在座所有人都受益匪浅。此次培训对规范我院全体员工的服务形象、提升优质服务能力起了重要的作用，将会更好地推动我院创文工作的开展。

    文明礼仪培训开始前，我院护理部主任冯爱仪副主任护师特意为大家讲解了有关于医疗废物管理的知识，从医疗废物的分类、处理注意事项以及违规行为等几方面进行讲解，通过培训，大家意识到医疗废物管理的重要性，一致表示今后会遵守法律法规，按照要求合理处置医疗废物，有效控制院内感染，努力为人民群众创造安全、良好的就医环境，切实保障人民群众的身体健康。

培训结束后，刘永棠院长上台作出了重要的讲话。首先，刘院长肯定了当天晚上对全院员工进行礼仪培训的重要性，并且认为：1、培训主题好，与创文工作息息相关；2、培训时效性好，在我院创文工作的紧急关头，打了一支强心针；3、培训班会场纪律好、气氛好。接下来，刘院长代表附院，向在场全体职工正式宣布：我院于6月8日上午，接到市创文卫生系统督导组的通知，我院已正式被纳入市创文必检单位，我们必须全力以赴，做到最好，不能抱有任何侥幸心理。他再次强调了创文工作的重要性和紧迫性，期望全院职工在做好本职工作的同时，用一种背水一战、拼死一搏的态度与精神，做好创文工作。最后，刘院长坚信我院能给市创文工作交出一份满意的答卷。

创文要从我做起、从小事做起、人人参与，共创文明城市，谱写和谐乐章！说文明话、办文明事、做文明人。

文明礼仪培训班现场

张维佳老师示范握手礼仪

气氛活跃的礼仪培训班现场

护理部主任冯爱仪讲解医疗废物管理知识

刘院长为附院创文工作作重要讲话